CASE 008

大学卒業後に最初に選んだのは、IT系のソフトウェア開発の会社でした。地元で製造業を営む父の影響もあり、商品の背景の部分に関わる企画の仕事をしたいと思ったんです。でも、配属されたのは法人営業。売れたらすぐに次の商品、次のお客さん、と効率化された業務フローの中で、導入後のお客さんのフォローができないことにもどかしさを感じました。それに、「やっぱり企画の仕事がしたい！」という思いもあり、異動できないか模索したものの、会社の方針は営業のまま。この会社で変われないのなら、他の会社で自分の望む仕事をしよう、と転職を決意したのは28歳のときでした。

2社目は「企画ができる仕事」という軸で探して、ネットワークを開発する情報通信サービスの会社に転職しました。希望通りの部署で、仕事はとても楽しかったのですが、気が付けば、稟議書や事業計画書ばかり作っている自分がいました。そしてある日、「あれ？これ、企画じゃないな」と気づいてしまったんです。

自分たちがいいと思った商品を企画したり、お客さんの求める商品を開発したりするのではなく、会社が決めたこと、株主と約束した商品の稟議を通すのが役目。5年間で、大量の稟議書を書きました。課長に提出して、戻ってきたものを部長に出す。そこで修正が入ったものをまた課長に戻して。違和感はありましたが、私は「マジメちゃん」だったので、それも仕事のうちだと思っていたんです。でも、そうして働いているうちに、体のちょっとした不調が続き、なかなか治らなくなってしまいました。自分が理想とする仕事に携われていないことが、思っている以上にストレスになっているんだと、そのとき初めて気づいたんです。

ちょうどその頃、結婚が決まったのも、今後の仕事を考えるきっかけになりました。当時、帰りは毎日深夜近く。こんな働き方で結婚生活は成り立つんだろうか？と不安になって。結婚したらいずれ子どももほしい。そう考えて、40歳の自分を想像したんです。子どもに「お母さん、どんな仕事してるの？」って聞かれても、自信をもって自分の仕事のことを話せないな…。そう思ったときに、この仕事を辞める決意が固まりました。

仕事を辞めたら、嘘のように体の不調が治りました。でも、数カ月のリセット期間の後、これからの仕事を考えたら、急に不安になりました。33歳の新婚女性に、仕事なんてあるんだろうか。焦りで「企画の仕事をしたい」という軸を見失い、旅行業界向けITサービスを提供する会社の「コールセンターの業務改善」の求人に飛びつきました。定時の18時で帰れるということと、「業務改善」という新しい仕事に惹かれて。でも、実際の仕事は、想像とは違っていました。

入社後はひたすらコールセンターの仕事。小さな会社だったので、リソースが足りず、業務改善まで手が回らないんです。1ヵ月経って、「あれ、もしかして…ずっとこのままかな？」と思いました。一度社長と話をしたのですが、状況は変わりません。「会社にも事情があるし、仕方ないよな」と思っているうちに、また1ヵ月が経ちました。そこで、待てよと。自分の人生だよなって。やっぱり自分のやりたい仕事をしよう。理想とする仕事をしよう。そして、4回目の転職を決意しました。

私が理想とする仕事は、お客さんの方を向いて商品づくりに携わること。企画という仕事を目指しながら、これまでの社会人人生、たくさんの回り道をしてきたおかげで、私にとっての大切にしたい軸はこれだ！と気付くことができました。

そして今、私はSansanという名刺管理システムを開発する会社で、お客さんがサービスをスムーズに使うための、導入後の運用設計に携わっています。最前線でお客さんの声を聞けて、それを開発者に伝えると、次のリリースで反映されることもあります。企画職ではないけれど、サービスづくりに関われているし、何より、「あぁ、私ちゃんと今、お客さんと向き合えているなぁ」って実感できます。仕事の忙しさは、2社目のときと変わりません。でも、今は心も体もとても元気。しんどさやつらさの原因って、時間じゃなくて仕事の内容なんだと改めて気付かされました。「お客さんの方を向いて商品づくりに携わる」という軸をぶらすことなく、これからもっと、この会社で、主体的にいろんな仕事に挑戦していきたいと思っています。

いろんな人に迷惑もかけたし、企画とは異なる業務をたくさん経験したけれど、全部無駄じゃなかった。今はそう思っています。営業を経験したおかげで、お客さんの立場や求めていることが理解できます。稟議書をたくさん書いたおかげで、会社の仕組みを知ることもできました。回り道をしたけれど、これまでの経験が今の私に繋がっています。だから、もし仕事で悩んでいる若い人がいたら、「経験したことに無駄はないよ！」って言いたいです。